to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Çıkmadan Hattıma Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı
15.10.2025 Çarşamba günü saat 18.30 civarında Antalya/Kaş’a aracımla giriş yaptığımda, Türk Telekom’dan “yurt dışına hoş geldiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Hattımda yurt dışı görüşmeleri kapalı olduğu için endişelenmedim. Ancak iki gün sonra, hattıma yurt dışı tarife ücreti olarak 279 TL yansıtılacağına dair bir mesaj geldi.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yurt dışına çıkmadığımı, sadece Antalya/Kaş’ta bulunduğumu belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, yurt dışı dolaşım hizmetini kapatmadığımı ve bir şey yapamayacağını söyledi. Yurt dışına çıkmadığım halde, usulsüz şekilde yurt dışı ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Taahhütlü hattımda, almadığım bir hizmetin ücretinin faturama yansıtılmasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Abone No: 5327****99
Telekom şikayet bölümüne başvurdum. Oradan mesaj olarak yanlışlık olmadığını bildirdiler. Şimdi yurt dışına çıkmadığım halde benden haksız olarak yurtdıiı paket ücreti aldılar koskoca kurum bir vatandaştan 279 TL'ye tenezzül edip hak etmedikleri bir ücreti aldılar. Şimdi ben hem CİMER'e yazacağım hem de tazminat davası açacağım.
Tüketici Hakem Heyeti Telekom'un ücreti geri ödemesine karar verdi.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz beni oraya yönlerdi bir personelleri