Şile Sahilköy'de Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Faturalandırma

Türk Telekom evde fiber internet abonesiyim. İstanbul Şile Sahilköy bölgesinde bulunan adresimde 23 Ekim’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. Sokaktaki Telekom kutusu düşmüş durumda olmasına rağmen, hem ben hem de komşularım defalarca arıza kaydı açtırdığımız halde hiçbir ekip gelmedi ve sorun giderilmedi. Buna rağmen hizmet bedeli alınmaya devam ediliyor.

İnternet kesintisi nedeniyle güvenlik kameralarımız çalışmıyor ve evimizin güvenliği risk altında. Ayrıca özel köpeğimizin bakımı için kullandığımız makineler de internet bağlantısına ihtiyaç duyuyor, bu yüzden günlük düzenimiz ve bakım süreci ciddi şekilde aksadı. İnternet bizim için keyfi bir kullanım değil, zaruri bir ihtiyaç olmasına rağmen firma bu konuda herhangi bir çözüm üretmedi.

Türk Telekom sisteminde görünen 5913****13 numaralı şikayet kaydım hâlâ sonuçlandırılmadı. Sokaktaki düşen Telekom kutusunun derhal onarılmasını, evde fiber internet bağlantımın acilen tekrar sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma faturalandırılan döneme ilişkin ücretlendirmede gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.