Sil Süpür Paketleri Kullanılamıyor, Ana İnternet Paketi Haksız Şekilde Azalıyor

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür üzerinden aldığım internet paketleri olmasına rağmen, bu paketlerden harcama yapılması gerekirken kendi hattımdaki internet paketimden kullanım düşülüyor. Bugün de aynı sorunu tekrar yaşadım ve bu durum ara sıra tekrarlıyor.

Sil Süpür’den kazandığım internet haklarım varken, bunlar kullanılmadan doğrudan ana paketimin eksiltilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu yüzden hattımdaki internetim bana yetmiyor, paketim normalden çok daha hızlı tükeniyor ve internetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Bu konuda henüz müşteri hizmetlerini aramadım veya bayiye gitmedim, ancak yaşadığım bu tekrar eden sorunun düzeltilmesini istiyorum.

Türk Telekom’dan, Sil Süpür’den kazandığım paketler yerine hattımdan internet harcanmasıyla oluşan haksız internet kaybımın tespit edilerek tarafıma geri tanımlanmasını, Sil Süpür paketlerimin doğru şekilde kullanılmasını ve internet paketimin bu hatalı kullanımlar nedeniyle eksiltilmesinin telafi edilmesini talep ediyorum.