to read complaints and reviews, or file yours.Escape Sırt Çantası Kayıp: Tam İade Ve Açıklama Talebi
Dolap uygulaması üzerinden Escape sırt çantası satın aldım ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Kargomun takip numarası 6081590716690’dır. Kargom önce sistemde “hasarlı” olarak işaretlendi, ardından gönderici aranmış ve daha sonra ürünün hasarlı olmadığı, aslında kaybolduğu söylendi. Sonuç olarak kargom kayıp ve ürün bana hiç ulaşmadı.
Bu süreçte Aras Kargo ile görüştüğümde sadece kargonun kayıp olduğu söyleniyor, bunun dışında herhangi bir çözüm, açıklama ya da yönlendirme yapılmıyor. Dolap tarafında da şu ana kadar sorunu çözen veya tatmin edici bir bilgi veren kimse olmadı. 575 TL ödediğim bu ürünün akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Kayıp olan kargomun bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelim olan 575 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin resmi olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Tarik B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37546777 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
