to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür uygulamasından bugün 10 GB internet kazandım; ancak kullanmaya başladığımdan beri kullanımım kampanyadan gelen internetten değil, normal internet paketimden düşüyor. Fatura kesimine çok az kaldığı için bu durumun özellikle ek paket satın almam için bilerek yapıldığını düşünüyorum.
Genellikle sosyal medyada internet kullanan biriyim ve hattımı bu şekilde kullanırken daha önce de benzer bir sorunla karşılaştım. Buna rağmen bugün yine aynı problemle karşılaşmam, hem mağdur ediyor hem de kampanyaların amacına uygun işlemediğini gösteriyor. Hattımla ilgili görüşmeyi 554 987 3859 numaralı telefon üzerinden gerçekleştirdim.
Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece servis sıfırlama ile ilgili bir mesaj gönderdiler; ancak bu işlem de hiçbir şekilde çalışmadı ve sorun devam etti. Bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı, detaylı bir inceleme yapılmadı ya da tarafıma tatmin edici bir açıklama verilmedi.
Sil Süpür’den kazandığım 10 GB internetin geriye dönük olarak olması gerektiği gibi hatta tanımlanmasını, bu sürede normal paketimden yapılan hatalı düşüm varsa düzeltilmesini ve fatura dönemimde bu nedenle herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya kullanımlarında benzer sorunlar yaşamamam için hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyasından yararlanarak 20 GB internet kazandım. Bu paketi kullanırken durumu kontrol etmek istedim ve faturamda normalde yaklaşık 350 TL gelmesi gerekirken 888 TL yansıtıldığını gördüm. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, internet hakkım hatta t...
Sil Süpür uygulamasından 2 GB sosyal medya interneti kazandım ve bu hakkımı kullandıktan sonra sosyal medya uygulamalarına erişimim tamamen engellendi. Oysa kendi tarifeme ait 45 GB internetim hattımda mevcut ve bu interneti yalnızca sosyal medya uygulamaları dışında (bankacılık uygulamaları, tarayı...
Türk Telekom Sil Süpür uygulamasından 3–4 gün önce 20 GB internet kazandım. Uygulamada da bu paketin tanımlandığı göründü ve onayını aldım. Ancak buna rağmen internet kullanımım, kazandığım 20 GB üzerinden değil normal mobil internet paketimden düşmeye devam etti. Durumu sonradan fark ettim ve kull...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Sil Süpür kampanyasından günlük 2GB hediye internet kazanmama rağmen, bu hakkımı kullanırken öncelikle kendi internet paketimden kullanım yapılıyor. Sorunun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana kendi paketim bitmeden Sil Süpü...
Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır Sil Süpür kampanyasından kazandığım hediye interneti kullanamıyorum. Uygulamada hediyeler hatta tanıml...
Yorumlar