Haksız 450 TL İnternet Aşım Ücreti İptali Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 15 Temmuz akşamı tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir internet kullanım ve aşım ücreti yansıtıldı. TT mobil uygulamasını kontrol ettiğimde paketimde 500 MB ve ayrıca Sil Süpür’den gelen 1 GB internet hakkımın görünüyor olmasına rağmen, paket bitimi SMS’i saat 18:49’da, paket aşımı nedeniyle 450 TL tutarında ücret kesildiğini bildiren SMS ise tam 2 dakika sonra, saat 18:51’de geldi.

Ne herhangi bir aşım kullanımı yaptım ne de uygulamada görünen mevcut internet hakkımı bu kadar kısa sürede tüketmem mümkün değildi. Buna rağmen hattıma mantıklı bir açıklaması olmayan, akıl almaz bir ücret yansıtıldı.

Hattım ramın molaeı adına kayıtlı olup numaram 5525****50’dir. Bu konuya ilişkin detaylı bir kullanım incelemesi yapılarak haksız yere yansıtılan 450 TL internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve bakiyemin/ faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu durumun acil olarak araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.