Sıkıntılı Çekim Ve Haksız Fatura Artışı Şikayetim

Türk Telekom mobil hattımı Adana Seyhan’da kullanıyorum ve uzun zamandır çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internet çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor; buna rağmen son bir ayda taahhüt yenileme döneminde faturamda artış yapıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler; ancak günlük kullanımımda internete sağlıklı şekilde erişemiyorum ve buna rağmen daha yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Hizmet kalitesi düşmüşken ücretin artırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, fatura fiyatımda herhangi bir artış yapılmaması ve yaşadığım çekim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.