Taahhüt Yapılmadı, Yüksek Fatura Ve Mağduriyet Devam Ediyor

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 10 GB kampanyasına 1 yıl taahhütle geçtiğimiz söylendi. Ancak taahhüt yapılmamış ve bu nedenle yaklaşık 1 aydır yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. Kızımın hattına 391 TL, oğlumun hattına ise 520 TL güncel fatura geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat şikayet kaydı oluşturulamayacağı söylendi ve sürekli bayiye yönlendirildim. Adana Seyhan’daki bayiye gitmem istendi, fakat mağduriyetim hala giderilmedi. Her ay bu sorun tekrarlanıyor ve yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Toplamda ciddi bir maddi kaybım oldu.

Türk Telekom’dan, söz verilen taahhütlü kampanyanın geçerli olmasını ve fazla ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.