Selfy 20 GB Tarifesinde Bildirimsiz Fiyat Artışı Ve Aşırı Fatura, İade Talebi

Türk Telekom hattım için bana başta Selfy 20 GB tarifesi aylık 400 TL olarak sunulmuştu, ancak son 4 aydır faturalarım bunun yaklaşık 2,5 katı tutarında gelmektedir. Son faturam vergiler dahil yaklaşık 1.012 TL olarak kesildi ve bunun büyük kısmı tarifem ve paketlerim kalemi altında yansıtıldı. Herhangi bir tarife değişikliği onayı vermediğim ve bilgilendirilmediğim halde faturalarım bu şekilde yüksek çıkmaya devam ediyor.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerine ve başka kanallara ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, sorunla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Ne SMS yoluyla ne de arama yoluyla tarafıma bu fiyat artışı hakkında bir bilgilendirme yapılmadı.

Türk Telekom’dan, Selfy 20 GB tarifesi için bana taahhüt edilen 400 TL dışındaki tüm fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve tarifemin söz verildiği ücrete çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.