Numara Taşıma Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımı Selfy 30 tarifesiyle 1 yıldan uzun süredir kullanıyordum, geçtiğimiz ay hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Türk Telekom’dan gelen son faturamda ise büyük bir sorun yaşadım.

26.06.2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 13.07.2026 olan faturam 2.614,17 TL olarak geldi. Daha önceki faturalarım ortalama 500–600 TL civarındayken bu faturanın neredeyse önceki tutarların 4 katı olması ve herhangi bir cayma bedeli ya da ekstra bir ücret bilgisinin açıkça görünmemesi beni oldukça mağdur etti. Fatura detayında neden bu kadar yüksek geldiğine dair anlamlı bir kalem de göremiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle detaylı bir açıklama da alamadım. Ne taahhüt bozulmasına dair bana net bir bilgi verildi ne de cezai bir işlem uygulanacağı önceden bildirildi.

Bu nedenle söz konusu faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı olarak yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini ve gerekirse fazla ücret alındıysa iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.