Yanlış Onaylanan Tarife Değişikliği İptali Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Selfy 20 tarifesini incelerken, sistem üzerinden ekrana gelen taahhüt ve tarifeyi yanlışlıkla onayladım ve bu onayın ardından hattım yeni tarifeye geçirildi. Onay verdiğimi fark ettiğim anda, dakikalar içinde müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi tamamen yanlışlıkla yaptığımı, yeni tarifeye geçmek istemediğimi belirttim.

Buna rağmen müşteri temsilcisi yapılan işlemin geri alınamayacağını, eski tarifeme dönemeyeceğimi söyledi. İşlemi onayladıktan hemen sonra aramama rağmen hiçbir şekilde esneklik veya çözüm sunulmadı.

Ben bu geçişin iptal edilmesini, mümkünse eski tarifeme geri dönmeyi ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.