Sancaktepe Mahallesinde Kesintili İnternet Ve Yetersiz Telafi

Türk Telekom’un Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi Yabangülü Sokak bölgesindeki ev interneti hizmetiyle ilgili yaklaşık iki haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 22.07.2026 tarihinden bu yana internet bağlantımda sürekli sorun var ve düzgün bir hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bunun bölgesel bir sorun olduğu söylenip geçiştiriliyorum. Her seferinde ertesi gün saat 21.00’da düzeleceği bilgisi veriliyor ancak hiçbir gün söylendiği gibi düzelme olmuyor. Bu süreçte ısrarla şikayet kaydı açmak istememe rağmen şikayet kaydı oluşturmuyorlar.

Mağduriyetimizi telafi etmek için sadece 5 GB internet teklif ediliyor. Oysa neredeyse iki haftadır kullanamadığımız internetin karşılığı 5 GB ile sınırlanamayacak kadar fazla. Buna rağmen ne yeterli bir internet tanımlaması yapılıyor ne de yaşadığımız uzun süreli sorun için tatmin edici bir çözüm sunuluyor.

Türk Telekom’dan bölgesel sorun bahanesiyle sürecin uzatılmamasını, internet kesintisinin acilen kalıcı olarak giderilmesini ve neredeyse iki haftadır yaşadığımız mağduriyet için adil bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.