İnternet Kesintisi 12 Gün Sürüyor, Söz Verilen Tarihler Sürekli Erteleniyor

Türk Telekom fiber 200 Mbps sabit internet aboneliğimle ilgili olarak 19 Haziran’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda altyapı çalışması olduğu ve kesintinin en fazla 2 gün süreceği söylendi, bunu kabul ettim ancak verilen sürenin dolmasına rağmen internetim hâlâ açılmadı.

O günden bu yana müşteri hizmetlerini neredeyse 8–9 kez aradım. Her aradığımda ekiplerin inceleme yapacağı belirtiliyor ve internetin açılacağı tarih sürekli erteleniyor. Önce 27’sinde hizmet verileceği söylendi, 27’sinde aradığımda tarih 28’ine atıldı, sonraki aramalarımda da her seferinde bir gün sonrasına ötelendi. Bugün 29’u ve yaklaşık 12–13 gündür hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

Sancaktepe Yenidoğan Merve Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 1798151306 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin derhal aktif hale getirilmesini talep ediyorum.