İnternet Kesintisi Üç Gün Süreyle Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Verdi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için İstanbul Sancaktepe’de kullandığım ev internetim 27.06.2026 tarihinden bu yana, yani 3 gündür tamamen kesik olmasına rağmen sorun hala giderilmedi. Bu süre boyunca evde ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu ve internetin akşama doğru düzeleceği bilgisi verildi. Pazar günü tekrar aradığımda yine çalışmanın sürdüğü, yeniden akşama doğru düzeleceği söylendi. Ancak bugün aradığımda bu kez bölgede herhangi bir çalışma olmadığı ifade edildi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum fakat üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.

Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını ve yaşadığım bu süreye ilişkin gerekli inceleme ve telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaramı talep edilmesi halinde yetkili birimle paylaşabilirim.