Samankaya Mahallesinde Yıllara Yürüyen İnternet Kesintileri Çözüm Bekliyor

Yıllardır Türk Telekom VDSL internet hizmeti kullanan Hatay Defne Samankaya Mahallesi sakinleri olarak mahallemizde saatler değil, günler süren internet kesintileri yaşıyoruz. Bu sorun yaklaşık 15 yıldır devam ediyor ve artık katlanılamaz bir hâl aldı. Sadece belirli sokaklarda değil, tüm mahallede internet bağlantısı sık sık tamamen kesiliyor ve günün herhangi bir saatinde, bazen günlerce hizmet alamıyoruz.

Bu süreçte defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik birimiyle görüşmeler yapıldı; her seferinde bize sadece “genel arıza” denilerek geçiştirildik. Kesintilerin neden olduğu, kalıcı bir altyapı çalışması yapılıp yapılmadığı, sorunun ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor ve uzun yıllardır aynı yanıtı almak dışında somut bir iyileşme göremiyoruz. İnternet tamamen kesik olduğu için bağlantı testleri veya ekran görüntüsü alma imkânımız da çoğu zaman olmuyor.

Mahalleli olarak bu kronikleşmiş sorunun artık çözülmesi için imza toplayarak konuyu resmi makamlara ve yargı mercilerine taşımayı düşünür hâle geldik. Ancak buna gerek kalmadan, Türk Telekom’un Samankaya Mahallesi genelindeki altyapı ve bağlantı sorununu acilen inceleyip kalıcı ve kesintisiz bir internet hizmeti sunmasını talep ediyoruz. Uzun yıllardır devam eden bu mağduriyetimizin ciddiye alınmasını ve net bir çözüm üretilmesini istiyoruz.