to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmeti son iki aydır Defne Harbiye Mahallesi’indeki adresimde sürekli ve uzun süreli kesintilere uğruyor. 5 gün süren de oldu, 2 gün süren de, ancak neredeyse düzenli hale gelen bu kesintiler yüzünden interneti çoğu zaman sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hatay’da zaten zorlayıcı koşullar altında yaşamaya çalışırken bir de üstüne elektrik ve internet kesintileriyle uğraşmak durumunda kalmak beni ciddi anlamda yıpratıyor. Depremin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen internet hizmetinin hâlâ düzelmemiş olması kabul edilebilir değil.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana sadece bölgedeki kesintiyle ilgili bilgi verebileceklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Her seferinde aynı yanıtı almama rağmen sorunun kalıcı olarak çözülmediğini görüyorum. Kullanmadığımız günlerin faturadan düşüleceği söyleniyor ancak ben paket üzerinden internet hizmeti aldığım için bunun nasıl hesaplandığı da belirsiz ve pratikte herhangi bir indirim ya da düşüm göremiyorum.
Web tabanlı programlar üzerinden iş yapan biri olarak, internetsiz kaldığım günlerde çalışamıyor ve doğrudan gelir kaybına uğruyorum. Bu mağduriyetim sadece faturadan küçük bir düşüm yapılarak giderilebilecek bir durum değil. Buna rağmen, kesintilerin yaşandığı günlerle ilgili herhangi bir net telafi veya çözüm sunulmuyor.
Müşteri numaram 7026099192’dir. Defne Harbiye Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sürekli ve uzun süreli internet kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti yaşanan dönemlerin faturama açık ve şeffaf biçimde yansıtılarak gerçek anlamda iade/indirim yapılmasını ve internet kullanamadığım uzun süreler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 25 Aralık tarihinden bu yana neredeyse sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde internetim sadece bir iki gün çalıştı, onun dışında günlerce hizmet alamadım.
Konuyla ilgili en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde tarafıma sadece “bölgesel arıza var” denilerek geçiştirildim. Buna rağmen arıza kalıcı olarak giderilmedi ve uzun süredir sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.
Uzun süredir hizmet alamamama rağmen faturalarım işlemeye devam ettiği için mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu döneme ait fatura borcumun silinmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4 aydır Hatay Defne Sümerler Mahallesi Mehmet Horoz Sokak’taki adresimde Türk Telekom fiber ev internet hizmetinde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Her ay en az 2 hafta boyunca internetim tamamen kesiliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de sınava hazırlık sürecimi ciddi şek...
Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyım ve Hatay’da ikamet ediyorum. 25 Kasım tarihinde, mahallemizde karayolları çalışması nedeniyle internet bağlantımız kesildi. Başta tüm mahallede kesinti olduğu ve tahmini çalışma bitiş tarihinin 5 Aralık olduğu bilgisi paylaşıldı. Ancak daha sonra, karşı ko...
Hatay Defne’de, deprem bölgesinde yaşıyoruz. Zaten zor şartlarda hayatımızı sürdürmeye çalışırken, Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber ev internetimiz yaklaşık 2025 yılı Mayıs ayı başlarından bu yana tamamen kesik durumda ve 4-5 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Her aradığımda “altyapınızda pr...
Türk Telekom ev internetim, Fatih Akşemsettin Mahallesi, Tuti Abdullatif Sokak, 2. Çıkmazı, No:4 adresinde 5 gündür tamamen kesik durumda. Sokakta yaşayan herkes aynı sorunu yaşıyor ve bu kadar uzun süren bir kesinti, özellikle evden çalışanlar için büyük mağduriyet yaratıyor. Bölgede herhangi bir t...
Hatay Defne Turunçlu Mahallesi'nde Türk Telekom ev tipi internet aboneliğimi kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik, modemim açık olmasına rağmen internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgede gene...
Yorumlar