Altyapı Eksikliği Nedeniyle 24 Mbps İçin 4 Mbps Alıyorum Ve 700 TL Ödüyorum

Sakarya’nın merkezi bir bölgesinde oturuyorum ve Türk Telekom sabit internet hizmetinde yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle uzun zamandır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresimde altyapı olmadığı için, ayda yaklaşık 700 TL ödediğim 24 Mbps paket için sözde hizmet alıyor olmama rağmen, 2026 yılında hâlâ 4 Mbps hızında internet kullanmak zorunda bırakılıyorum ve paketimin sunduğu hızın yanına bile yaklaşamıyorum.

Bu sorun, interneti kullanmaya başladığım ilk günden beri devam ediyor. Şimdiye kadar en az üç kez talep oluşturdum, gidip form doldurdum, defalarca başvuru yaptım; ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Görüştüğüm kişiler, altyapı olmadığını, talep oluşturmam gerektiğini, “elbet bir gün ciddiye alınır” gibi dalga geçer bir ifadeyle süreci geçiştiriyorlar. Her seferinde aynı cevap verilip hiçbir somut adım atılmaması artık hem zamanımı hem de ödediğim ücreti tamamen boşa çıkarıyor.

Ödediğim ücrete karşılık alamadığım, yıllardır çözülmeyen bu altyapı sorununun ivedilikle incelenmesini, adresimde gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak taahhüt ettiğiniz hızlarda internet kullanabilmemi veya bu sağlanamıyorsa ödediğim ücretin ve paketimin buna göre hakkaniyetli şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.