Altyapı Eksikliği Ve 180 Gün Bekleme Talebi Nedeniyle İnternet Nakli Mağduriyeti

Türk Telekom abonesi olarak yeni adresime taşındığım için internetimi nakil ettirmek istedim; ancak altyapı sorunu nedeniyle haftalardır internet hizmeti alamıyorum. 5G’ye geçişten ve merkezde oturduğumdan bahsedilmesine rağmen Sakarya, Geyve, İncik Suyu Mahallesi, Kamelya Sokak No:11 adresimde altyapı olmadığı söyleniyor.

Müşteri hizmetleri ve ilgili birimler, kendi altyapı yetersizlikleri olmasına rağmen benden dilekçe yazmamı istiyor ve “180 gün bekleyin, belki altyapı gelir” şeklinde cevap veriyor. İlçeden ilçe içine gitmek yaklaşık 2 saat sürüyor; buna rağmen çözüm sunulmadan sadece beklemem isteniyor. Alamadığım hizmet için mağdur ediliyorum; zamanım ve ödediğim ücret karşılığında herhangi bir hizmet alamadan mağduriyet yaşıyorum.

Kendi altyapı eksikliğiniz nedeniyle beni dilekçe ve uzun bekleme süreçlerine zorlamadan, yeni adresimde bir an önce internet altyapısının sağlanmasını, hizmetimi kesintisiz kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.