Türk Telekom’da Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Ücret Teklifi

Uzun yıllardır Türk Telekom Değerli Prime 35 GB tarifesini kullanan bir müşteriyim. Taahhüdüm 9 Nisan 2026’da sona erecek olmasına rağmen, her taahhüt bitimine yaklaştığım dönemde aynı problemle tekrar tekrar karşılaşıyorum. Şu an bu tarifeye aylık 396 TL ödüyorum.

Taahhüdümün bitimi yaklaşınca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde mevcut müşteriye sunulan fiyatların, yeni gelen müşterilere yönelik fiyatların çok üzerinde olduğunu gördüm. Bana önerilen en düşük teklif Değerli Prime 40 GB tarifesi için, vergiler hariç 672,73 TL olarak iletildi. Yani yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen, yeni müşteri olmaya çalışan birinden daha yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakılıyorum.

Bu uygulamanın uzun süreli aboneleri mağdur ettiğini ve adil olmadığını düşünüyorum. Yeni müşteri kazanmak kadar, mevcut müşteriyi memnun edip elde tutmanın da en az o kadar önemli olması gerektiğine inanıyorum. Ben, yıllardır müşterisi olduğum Türk Telekom’un bana da yeni müşteri fiyatlarına yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak bir teklif sunmasını ve mevcut müşterinin dezavantajlı duruma düşmediği, daha adil bir fiyat politikasına geçilmesini talep ediyorum.