Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

10.07.2026 tarihinden beri apartmanımızda Türk Telekom sabit internet hizmeti tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evimizde hiç internet kullanamıyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Bu süreçte üç kez arıza kaydı açtım ve üç kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde yalnızca tekrar arıza kaydı açılabileceği, bunun dışında hiçbir şey yapamayacakları söyleniyor ve arızanın giderileceğine dair somut bir adım atılmıyor. Tarihler sürekli ileriye atılıyor, fakat sahada herhangi bir çalışma yapılmadığı için sorun hâlâ devam ediyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde faturalarım işlemeye devam ediyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Apartman genelinde yaşanan bu kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, internetsiz kaldığımız süre için tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve bundan sonraki süreçte benzer durumlarda daha etkin bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.