Sabit İnternet Kesintisi Ve Engelli Kardeş İçin Acil Teknik Destek Talebi

Türk Telekom sabit internet hattımızda 09.09.2026 tarihinde başlayan arızayı telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. O günden bu yana, yani yaklaşık 1 haftadır evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz ve bugüne kadar eve herhangi bir ekip yönlendirilmedi.

Bu süreçte arızanın devam ettiğini ve ekip gelmediğini müşteri hizmetlerine 2 defa tekrar ilettim. Ayrıca bugün Türk Telekom ana merkezine şahsen giderek durumu anlattım. Orada bana ekiplerin bugün mesai saatleri içinde geleceği, gelmezse yarın gelecekleri söylendi ancak sürekli ertelenmekten başka somut bir adım atılmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura tahsilatı yapılmaya devam ediyor.

İnternet aboneliği engelli kardeşimin üzerine kayıtlı ve bu nedenle yaşadığımız mağduriyet bizim için daha da hassas bir durum oluşturuyor. Arızanın bir an önce giderilmesini, eve acilen ekip yönlendirilerek internet hizmetimizin tekrar sağlanmasını ve uzun süre hizmet alamadığımız günler için fatura konusunda tarafıma hak kaybı yaşatmayacak şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.