Sabit İnternet Kesintisi İş Kaybına Neden Oldu, Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim, 18.09.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda olmasına rağmen günlerdir hiçbir çözüm üretilmedi. 18.09.2026’da arıza kaydı açtırdığımda, tarafıma 22.09.2026 tarihine kadar arızanın giderileceği bilgisi verildi ancak bu tarih geldiğinde internet hâlâ yoktu.

Tekrar aradığımda bu kez 23.09.2026 tarihine ertelendiği söylendi. Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Günlerdir dışarıda, ücret ödeyerek internet bulmaya çalışıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişiler sadece ekrandaki arıza kaydını okuyup “arıza devam ediyor” demekten başka bir şey yapamıyor, çözüm adına hiçbir somut adım atılmıyor. Bir internet hattının arızasının giderilmesinin nasıl bu kadar uzadığını, günlerce neden müdahale edilmediğini anlamıyorum.

7027424015 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin derhal çalışır hale getirilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti ve iş kaybı nedeniyle de tarafıma gerekli ücret iadesinin ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bölgedeki altyapı ve arıza süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Türk Telekom'dan internet aboneliği almamalısınız