Sabit İnternet Kesintisi Ve Net Çözüm Bilgisi Eksikliği

Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. 100 Mbps ev interneti Prime paketini kullanıyorum. 25.06.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım, bugünle birlikte 4. Güne giriyorum. Ne evde ne mobil üzerinden sabit internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde kablo kopması gibi bir arıza göründüğü söyleniyor ancak kesin ve net bir bilgi verilmiyor. Mobil uygulamada da arıza saati sürekli güncelleniyor, net bir çözüm tarihi paylaşılmıyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödüyorum ama günlerdir hizmet alamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu kesinti süresince internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılan ücretin aynı gün sayısınca iade edilmesini ve hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.