Sabit İnternet Kesintisi Üç Gün Süreyle Erteliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Karaman Larende Mahallesi’nde bulunan adresimde yaklaşık 2,5–3 gündür sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Türk Telekom’dan hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, mobil uygulamada ve yapay zeka destekli kanallarda ise sürekli ileri tarih verilip, her gün saat 17.00’de düzeleceği söyleniyor fakat her seferinde tarih tekrar ileri atılıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, arıza kaydı oluşturmama da sistem izin vermiyor. Bu süreçte hem evden/işten işlerimi yapamıyor hem de iletişim ihtiyacımı karşılayamıyorum, ciddi şekilde mağdur oluyorum. Zaten bölgemizde fiber altyapı bulunmuyor ve internet hızımız da oldukça düşükken, bu kadar uzun süren bir kesintinin çözülmemesi kabul edilebilir değil.

Türk Telekom sabit internet hizmet numaram 7024272086’dır. Yaşanan kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce normale dönmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıyan ücretin kesinti süresi oranında iade edilmesini talep ediyorum.