Sabit İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Ücret İadesi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için 20 Haziran’dan beri sık sık kesinti yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim sürekli kesilip duruyor ve sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte yurt dışı hattımın internetini kullanmak zorunda kaldım ve hem iş hem de günlük kullanım anlamında ciddi mağduriyet yaşadım.

Arıza ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 5767****53 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Ekipler bugüne kadar 4 kez gelmelerine rağmen sorunu kalıcı olarak çözemedi, internet bağlantım halen düzelmedi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de bağlantı değerlerimin sağlıklı olmadığını görebilirsiniz.

İzmir Karşıyaka’daki adresimde bulunan bu internet hattım için sorunun tam ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetini kesintisiz ve stabil olarak kullanmak istiyorum. Ayrıca yaklaşık bir aydır verilmeyen hizmet nedeniyle kullanılmayan süreler için faturama indirim uygulanmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.