Garanti Bankası Miles & Smiles Platinum Kartım Tam Ödeme Sonrası Hâlâ Açılmadı

Garanti Bankası’na ait Miles & Smiles Platinum Mastercard kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım. Yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu, taksitleri eksiksiz ve gününde ödedim, hatta son taksiti de erken ödeyerek 4 Mart 2026 tarihi itibarıyla borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Şube ile görüştüğümde dosyanın genel müdürlük tarafından değerlendirildiğini, kendilerinin bir işlem yapamadığını söylediler. Müşteri hizmetleri ise kartımın 30 ile 60 gün içerisinde uygun görülürse açılacağını belirtti. Ancak bugün itibarıyla hâlâ kartımı kullanamıyorum. Buna karşın Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında kredi kartı kullanılabilir limitim 318.250 TL olarak görünüyor; limitim görünmesine rağmen işlem yapamıyorum.

Söz konusu yapılandırmayı da devletimizin çıkardığı yasal yapılandırma imkânından faydalanarak yaptım, borcum da zaten 2-3 ay gibi uzun bir gecikme süresinde değildi. Tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu kartım Miles & Smiles olduğu ve Türk Hava Yolları’ndaki TK numarama bağlı bulunduğu için, uçuşlarımı ve bilet alımlarımı da bu kartla gerçekleştirmem gerekiyor. Kartım kapalı olduğu için bu konuda da ek mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu nedenlerle, borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen hâlâ kapalı tutulan Miles & Smiles Platinum Mastercard kredi kartımın derhal kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.