25.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Bana yeni bir tarife teklifi sunuldu, açıkça kabul etmediğimi belirttim ve “başka teklif var mı” diye sordum. Bana sistemin şu an açılmadığı, başka teklif göremedikleri söylendi. Bunun üzerine “o zaman kabul etmiyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdım.
Görüşmeden kısa bir süre sonra hattıma, tarife değişikliğimin gerçekleştirildiğine dair peş peşe SMS’ler geldi. Mesajlarda, mevcut “Yeni Değerli 15GB Taah. 12 Ay” tarifemden, onayım ve açık rızam olmamasına rağmen “Yeni Prime Düşün 40GB ilk Ay 20GB” tarifesine geçirildiğim yazıyordu. Ayrıca 12 fatura dönemi taahhüt ve indirim tanımlandığı, Türk Telekom Prime’a hoş geldiniz şeklinde ifadeler de yer aldı. Tarife değişikliği talebinin alındığı ve gerçekleştirileceğine dair SMS de aldım. Ancak ben telefonda hiçbir şekilde onay vermedim, sözlü veya yazılı bir sözleşme yenilemesi yapmadım.
Hattın kayıtlı olduğu T. C. Kimlik numarasının son 4 hanesi 2768’dir ve hat bana aittir. Onayım olmadan, sesli rıza alınmadan ve herhangi bir imzam olmadan böyle bir taahhüt ve tarife değişikliği yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Adıma açılmış olan yeni taahhüdü, sözleşme yenilemesini ve “Yeni Prime Düşün 40GB ilk Ay 20GB” tarifesine geçiş işlemini reddediyor, hukuken de geçersiz sayılmasını talep ediyorum.
Eski tarifem olan “Yeni Değerli 15GB Taah. 12 Ay” paketime derhal geri alınmak, bu süreçte adıma yansıtılabilecek her türlü ek ücret, fark, ceza veya taahhüt bedelinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca iznim ve onayım olmadan bu işlemi gerçekleştiren ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Onayım dışında yapılan bu tarife ve taahhüt değişikliğinin acilen iptal edilmesini, hattımın hiçbir ek maliyet doğmadan önceki koşullarla kullanılmaya devam etmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar