Rızasız Modem Takılması Ve 75 TL Kira Ücretinin İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Konya Selçuklu m1 Real AVM içindeki Türk Telekom bayisinden sadece nakil işlemi yaptırdım. Aynı binada daire 14’ten 13’e geçtim, her iki dairenin de altyapısı fiber ve benim zaten kendi kullandığım, çalışan bir fiber modemim vardı.

16 Mart günü gelen ekip, hiçbir şekilde benden onay almadan, bilgi vermeden, imza ya da SMS onayı olmadan kendi kafalarına göre yeni bir modem takıp gitti. Bu modemin aylık 75 TL kira bedelli olduğunu sonradan öğreniyorum. Benim mevcut, çalışan modemim varken bana sormadan, rızam olmadan ücretli modem vermek hem etik değil hem de açıkça hakkımı ihlal etmektir.

Durumu fark eder etmez hem bayiyi hem müşteri hizmetlerini aradım. Onay vermediğimi, böyle bir şeyi kabul etmediğimi açıkça söylememe rağmen “bu böyle, iptal olmaz” denilerek adeta oldubittiye getirilmeye çalışıldım. Ne hukuka ne Tüketici Hakları'na ne de müşteri memnuniyetine uyan bir yaklaşım sergilenmedi, hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim çok açık ve nettir: Üzerime tanımlanan modem kira bedelinin derhal ve geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesini, bu işleme ilişkin varsa tüm sözleşme/taahhütlerin kaldırılmasını ve kendi modemimi kullanarak aboneliğime devam etme hakkımın tanınmasını istiyorum. Rızam olmadan, habersiz ve onaysız yapılan bu işlem acilen düzeltilmezse, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.