Fiber Dönüşümünde Zorunlu Modem Kiralama Ve Satın Alma Seçeneğinin Sunulmaması

Yaklaşık 1 hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve binamızda fiber dönüşümü olduğu, internetimi fibere geçirebilecekleri bilgisi verildi. Kabul ettiğimde, yeni modemin sadece kiralama usulüyle montajının yapılacağı, daha önce bana ücretini ödeyerek aldırdıkları mevcut modemimin ise artık kullanılamayacağı belirtildi. Ayrıca yeni modemi satın alma seçeneğim olmadığı, sadece kira ile kullanabileceğim söylendi. Kira ücretinin her yıl değişebileceği ve kesin bir rakam verilemeyeceği ifade edildi. Satın alma seçeneği sunulmadığı için bu duruma itiraz ettim ve taahhüt sürem bittiğinde üyeliğimi iptal edeceğimi belirttim.

İstanbul/Esenyurt adresinde yaşadığım bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmediğimi belirtmek isterim. Aboneliğimde halen 3 ay taahhüdüm bulunuyor ve şu ana kadar ek bir ücret yansıtılmadı.

Beklentim, modem kiralama ücretinin tamamen kaldırılması veya modemi satın alma seçeneğinin sunulmasıdır. Yıllarca kullandığım operatörde, kendi modemimi kullanamamak ve zorunlu olarak kiralama ücreti ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili çözüm talep ediyorum.