Onaysız Apple Ödemeleri Ve Mobil Ödeme Özelliğinin Zorla Açılması

19.06.2026 tarihinde saat 19.31 civarında Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme işlemleri yapılmıştır. Kullandığım telefon Android olmasına rağmen, sistemde ödemelerin Apple üzerinden yapılmış gibi görünmesi ve bu sırada telefonuma hiçbir onay veya doğrulama kodu gelmemesi ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir.

Olaydan sonra Türk Telekom’dan şu içerikte SMS’ler aldım: “Değerli müşterimiz Apple Store'dan gerçekleştirdiğiniz mobil ödeme işlemi sonrasında hattınız mobil ödeme kullanımına açılmıştır. Türk Telekom mobil ödeme ayrıcalığı ile keyifli alışverişler dileriz. B001” ve hemen ardından “Değerli müşterimiz son bir saat içerisinde mobil ödeme ile 3 adet harcama yaptınız. Harcama detaylarınız için Türk Telekom online işlemler uygulamamızı ziyaret edebilirsiniz. B001”. Bu mesajlardan sonra faturama vergiler dahil 229,99 TL’lik “Apple servisi” ödemesi ve buna ek olarak yine Apple üzerinden 45,99 TL tutarında birçok işlem daha yansıtılmış, toplamda 953,88 TL fatura borcu oluşmuştur.

Oysa hattımda mobil ödeme özelliği kapalıydı. Türk Telekom’un benim herhangi bir talebim ya da onayım olmadan hattımı mobil ödemeye otomatik olarak açmış olması ve ardından telefonuma hiçbir onay kodu gelmeden Apple üzerinden ödeme yaptırmış gibi işlem geçmesi beni mağdur etmiştir. İşlem onayı için SMS gelmemesine rağmen, bu işlemlerin onaylanmış sayılması kabul edilebilir değildir.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana onay kodu gelmeden işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ben telefonumda böyle bir onay kodu almadığımı özellikle belirtmeme rağmen, bu durumla ilgili sorumluluk kabul edilmedi. Tüm bu işlemler 0501********21 numaralı faturalı hattıma yansımıştır. Yaşanan bu olay nedeniyle hem güvenliğim hem de hattımın gelecekte tekrar aynı şekilde kullanılma ihtimali konusunda ciddi endişe taşıyorum ve mobil ödememi tekrar açılırsa yeniden mağdur olacağımı düşünüyorum.

Bu nedenle, hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen ve faturama yansıtılan toplam 953,88 TL tutarındaki tüm mobil ödeme işlemlerinin ivedilikle ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın mobil ödeme özelliğinin bir daha otomatik olarak açılmayacak şekilde kalıcı biçimde kapatılmasını ve bu güvenlik zafiyetinin nasıl oluştuğu konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.