Rızam Olmadan Tarife Değişikliği Ve İptal Talebi

17.06.2026 tarihinde TT Mobil çağrı merkezi tarafından tarife yenileme nedeniyle arandım. Mevcut tarifemin taahhüdü henüz 2 aydan daha uzun süre devam ettiği halde, karşımdaki temsilci yeni paketleri anlattı. Kendisine sadece dinlediğimi, buna daha sonra karar vereceğimi ve şu anda herhangi bir değişikliği onaylamadığımı açıkça söyledim. Israr etmesine rağmen cevabım değişmedi, hiçbir onay vermedim ve görüşmeyi sonlandırdım.

Telefonu kapattıktan bir süre sonra TT Mobil’den ardı ardına SMS’ler gelmeye başladı ve tarifemin değiştiğine dair bilgilendirmeler aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ne olduğunu sordum, kesinlikle tarife değişikliği talebim ve onayım olmadığını anlattım. Bana, beni arayan temsilci tarafından tarifemin değiştirildiği bilgisi verildi. Rızam olmadan yapılan bu işlemin derhal iptalini istedim ve ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Rızam ve onayım olmadan yapılan bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tarife değişikliği nedeniyle tarafıma yansıtılacak hiçbir ek masrafı, ceza bedelini veya yaklaşık 650 TL civarında olan yeni tarife ücretini ödemeyeceğim. Şu an dahi mobil uygulama üzerinde faturamın yeni tarife fiyatına göre düzenlendiğini görüyorum ve bu faturayı da ödemeyi reddediyorum.

İleride bu haksız işlem nedeniyle benden herhangi bir ücret talep edilmesi, ayrıca rızam dışında yapıldığı için iptal ettirmek zorunda kaldığım bu değişiklik gerekçe gösterilerek, taahhüdüm bittiğinde bana sunulan uygun fırsat tarifeler yerine daha yüksek ücretli tarifeler önerilmesi durumlarını da kesinlikle kabul etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bu işlem benim rızamla yapılmamıştır, iptal talebim de bu hukuka aykırı durumun doğal bir sonucudur. Mesele sadece tarife ücreti değil, açık rıza olmadan böyle bir işlemin yapılmasıdır.

Yetkililerden, rızam dışında yapılan bu tarife değişikliğinin tamamen iptal edilmesini, faturamın eski tarifem üzerinden yeniden düzenlenmesini, üzerime hiçbir ek ücret yansıtılmamasını ve taahhüt sürem bittiğinde de bu olay gerekçe gösterilerek daha yüksek bedelli tarifelere zorlanmamamı talep ediyorum. Aksi halde, bu süreç nedeniyle haklarımı yasal yollardan arayacağımı açıkça bildiriyorum.