to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobicool Aboneliği Ve 279 TL Haksız Ücretin İptali Talebi
12.03.2026 günü saat 09.30 civarında Türk Telekom 0 506 *** 53 99 numaralı mobil hattıma, isteğim ve onayım olmadan “Mobicool/Mobicool” aboneliği başlatıldığına ve 279 TL’lik ücretin faturama yansıtılacağına dair bir SMS aldım.
"Mobicool servisi aboneliğin iptal edilmiştir. 12-04-2026 tarihine kadar servisten faydalanmaya devam edebilirsin. Bilgi: 0850 *** ** ** b001"
Ben bu abonelik için herhangi bir kısa mesaj göndermedim, bir onay vermedim; büyük ihtimalle girmiş olduğum bir oyun sitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Mesajı alır almaz, yaklaşık 1 saat içinde hem Türk Telekom 444 1 444 müşteri hizmetlerini hem de Mobicool’a ait 0 850 *** ** ** numaralı telefonu aradım. Türk Telekom, bu uygulamanın faaliyeti ve abonelik işlemleriyle ilgilerinin olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. “Mobicool/Mobicool” tarafı ise aboneliği iptal edemeyeceklerini, 279 TL’lik 1 aylık ücreti ödemem gerektiğini, bu tutarın faturaya yansıyacağını belirtti. Aboneliği hemen iptal ettirmeme ve çok kısa süre içinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ücretin iptal edilemeyeceği ifade edildi. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde de böyle bir uygulamaları olmadığını, istersem sadece “Mobicool/Mobicool” e‑mail atabileceğimi söylediler.
Hattım Ankara Keçiören’de kullanılmakta olup, iletişim için 0 506 *** 53 99 numaralı ve ya müşteri hizmetleri ile görüştüğüm 0 505 *** 50 11 hattımdan bana ulaşılabilir. İsteğim dışında başlatılan bu “Mobicool/Mobicool” aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve 279 TL’lik haksız ücretin faturama yansıtılmadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Kimse sorumluluk almıyor, kimse ilgilenmiyor, ne Türk Telekom, ne de mobicool/Mobicool bu tür mağduriyet ve haksız kazanç sadece bizim gibi tüketicilerin haklarının korunmadığı ülkelerde oluyor, çok yazık, paranın miktarı önemli değil, 1 TL de olsa, 276 TL de olsa, 10 bin tl de olsa hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum. Bugün siz bu parayı benden aldınız ve kazandığınızı düşünüyorsunuz, ama yanılıyorsunuz...
