Rızam Dışında GB Aşkına Aboneliği Ve 279 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve rızam dışında GB Aşkına isimli bir abonelik başlatıldığını ve bunun karşılığında 279 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. 17.06.2026 tarihinde saat 21.04’te telefonum hiç kullanılmaz halde dururken bu abonelik yapılmış görünüyor ve ben hemen ardından iptal işlemini gerçekleştirdim.

İptalin hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, uzun uğraşlar sonucu bir temsilciye bağlanabildim. Görüşmede bu 279 TL’lik tutarın mevcut faturama yansıtıldığı ve sonraki aylarda iptal nedeniyle herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi. Ardından 0850 255 36 99 numaralı ilgili departman bilgisini de zorla alabildim ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Sonrasında faturamda 279 TL’nin zaten yansıtıldığını gördüm.

Ben bu aboneliği kendi isteğimle başlatmadım, hattım açıkça bilgim dışında ücretlendirilmiştir. Hem uzun süredir Prime müşterisi olmama rağmen hem de tamamen rızam dışında olan bir işlem için benden bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’un yaptığı bir hata ya da sistem açığı nedeniyle oluşan bu zararı ben karşılamak zorunda değilim.

Rızam dışında başlatılan bu aboneliğe ilişkin faturama yansıtılan 279 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı taahhüt sürem biter bitmez başka bir operatöre taşıma kararı aldığımı ve çevreme de Türk Telekom’u önermeyeceğimi belirtmek isterim.