Türk Telekom'da İzinsiz Abonelik Ücreti İadesi Ve Hizmet Kapatma Talebi

Türk Telekom hattıma, bilgim ve iznim olmadan Eğlence A.Ş. üzerinden bir abonelik tanımlanmış ve bu işlem sonucu Nisan 2026 faturama 279 TL yansıtılmıştır. Hattım 5xx *** 6624 numaralı hatta aittir. Herhangi bir siteye üye olmadım, onay vermedim, onay SMS’i almadım ve hiçbir şekilde kendi irademle bu aboneliği başlatmadım.

Ücreti fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana 0850 333 66 33 numarasını aramam gerektiği söylendi; ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmuştur.

Aynı durum geçtiğimiz aylarda kızıma ait Türk Telekom hattında da yaşanmış, yine bilgimiz ve onayımız olmadan benzer bir abonelik başlatılarak faturaya haksız ücret yansıtılmıştır. Bu tekrar eden durum, sistemsel bir sorun olduğunu düşündürmekte ve güvenimizi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıyan 279 TL tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca benim ve kızıma ait tüm Türk Telekom hatları üzerinden bu tür abonelik ve dijital içerik servislerinin tamamen kapatılmasını ve bundan sonra iznimiz dışında hiçbir şekilde benzer bir ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.