Reklamda Belirtilen 300 TL Tarife Faturamda Aşıyor

Ocak ayının sonunda Instagram’da gördüğüm Türk Telekom reklamı üzerinden operatör değişikliği yaptım. Reklamda ve telefonda görüşme sırasında bana “İşim Mobil 20 GB” tarifesinin aylık 300 TL olacağı söylendi. İşlemlerimi Avkom Bilişim isimli firma üzerinden yaptılar ve hattım 7 Şubat’ta açıldı.

Ancak hattım açıldıktan sonra 7 Şubat–22 Şubat tarihlerini kapsayan ilk faturam 219,30 TL olarak geldi. Bu tutarı aya vurduğumda, bana söylenen 300 TL’lik kampanya bedelinin üzerinde bir ücretlendirmenin yapıldığını görüyorum. Türk Telekom’u arayıp durumu anlattığımda, işlemi Avkom Bilişim’in yaptığını, onları aramam gerektiğini söylüyorlar. Avkom Bilişim’i aradığımda ise telefona cevap vermiyorlar, hattı iptal etmek istesem cayma bedeli ödeyeceğim söyleniyor. Kampanya bu şekilde değilse insanları “300 TL’lik kampanya” diyerek arayıp daha yüksek fatura çıkarmalarını doğru bulmuyorum.

Türk Telekom ve Avkom Bilişim’den, Instagram reklamında ve telefon görüşmesinde bana söylenen şekilde tarifemin aylık bedelinin 300 TL olarak düzeltilmesini ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.