Reklamda Belirtilen 300 TL Tarife Faturamda Aşıyor

Ali

Türk Telekom

09 Şubat 10:07

369

Ocak ayının sonunda Instagram’da gördüğüm Türk Telekom reklamı üzerinden operatör değişikliği yaptım. Reklamda ve telefonda görüşme sırasında bana “İşim Mobil 20 GB” tarifesinin aylık 300 TL olacağı söylendi. İşlemlerimi Avkom Bilişim isimli firma üzerinden yaptılar ve hattım 7 Şubat’ta açıldı.

Ancak hattım açıldıktan sonra 7 Şubat–22 Şubat tarihlerini kapsayan ilk faturam 219,30 TL olarak geldi. Bu tutarı aya vurduğumda, bana söylenen 300 TL’lik kampanya bedelinin üzerinde bir ücretlendirmenin yapıldığını görüyorum. Türk Telekom’u arayıp durumu anlattığımda, işlemi Avkom Bilişim’in yaptığını, onları aramam gerektiğini söylüyorlar. Avkom Bilişim’i aradığımda ise telefona cevap vermiyorlar, hattı iptal etmek istesem cayma bedeli ödeyeceğim söyleniyor. Kampanya bu şekilde değilse insanları “300 TL’lik kampanya” diyerek arayıp daha yüksek fatura çıkarmalarını doğru bulmuyorum.

Türk Telekom ve Avkom Bilişim’den, Instagram reklamında ve telefon görüşmesinde bana söylenen şekilde tarifemin aylık bedelinin 300 TL olarak düzeltilmesini ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Beklediğimden Çift Kat Artıyor Ve Ekstra Ücretler Mağdur Ediyor

Mert

Türk Telekom

27 Aralık 2025 11:57

844

Yeni Türk Telekom faturalı mobil hat müşterisiyim. Uygun fiyatlı bir tarife seçmeme rağmen son dört ayda beklediğimden çok daha yüksek faturalar ödüyorum. Tarife ücretim 260 TL olmasına rağmen geçen ay 435 TL, bu ay ise 330 TL fatura yansıdı. Hattımda 20 GB internet paketi bulunuyor; hem iş yerimde...

faturam-bekledigimden-cift-kat-artiyor-ve-ekstra-ucretler-magdur-ediyor-2.jpg

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanıltıcı Bilgilendirme İle Hatalı Paket Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti!

İbrahim

Türk Telekom

14 Aralık 2025 23:12

1.244

Türk Telekom adına çalışan bir görevli iş yerime gelerek beni Türk Telekom’a geçirmeye ikna etti. Görüşme sırasında bana sınırsız paket kullanacağımı, aylık faturamın 580 TL olacağını ve mevcut operatörümden hiçbir şekilde cayma bedeli yansımayacağını açıkça söyledi. Bu bilgilere güvenerek hattımı t...

2 Destek

Yanlış Tarife Tanımlaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Şule

Türk Telekom

25 Kasım 2025 14:56

424

15 Kasım Cumartesi günü Türk Telekom mobil hattıma internet üzerinden başvuru yaparak 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren ve aylık 195 TL ücretli bir faturalı tarifeye geçmek istedim. 20 Kasım’da hattım elime ulaştı ve hattımı açtığımda, başvuruda seçtiğim tarife yerine beni İşim Farah Özgür...

Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Polat

Türk Telekom

26 Kasım 2025 14:08

703

Hattımı bu ayın 22’sinde Türk Telekom’a taşıdım ve İşim Ferah tarifesine geçtim. Tarife ücreti aylık 300 TL olarak belirtilmesine rağmen, ay sonunda hattıma 744 TL fatura yansıtıldı. Fatura tutarının bu kadar yüksek olmasının hiçbir mantıklı açıklaması olmadığını düşünüyorum. Ekstra bir kullanımım v...

Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yüksek Cayma Bedeli

Ali

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 10:06

1.179

Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom Mobil müşterisiydim ve 20 GB’lik bir tarifeden yararlanıyordum. Artan fiyatlar nedeniyle operatör değişikliği yapmak istedim. 12 Temmuz saat 18.46’da Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldığı ve operatör değişikliği ya...