Referans Tarifesi Aktif Olmadığı Ve İnternet Paketi Tanımlanmadığı Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom faturalı hattım için 25 Haziran’da referans tarifesine geçiş yaptım ancak tarife hiçbir şekilde aktif olmadı. Bu tarifeden çıkmak istediğimde de işlem yapılamadı ve yaklaşık 3 aydır hattımda ne internet paketim ne de dakika kullanımım bulunmuyor.

Bugün yeniden internet paketi satın aldım ancak paketin hatta tanımlanmadığını sistem üzerinden açıkça görüyorum. Buna rağmen kullanıma açılmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, 22 dakikalık bir görüşme boyunca hatta bekletildim ve sonunda görüşme hiçbir açıklama yapılmadan yüzüme kapatıldı, sorun ise yine çözümsüz kaldı.

Üç aydır sağlıklı hizmet alamadığım Türk Telekom hattımın son 4 hanesi 0878 olan numarama satın aldığım internet paketinin derhal tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.