Randevu Saatlerinin Sürekli Değişmesi Ve Teknik Ekip Gelmemesi Nedeniyle Tivibu Kutu Değişimi Talebi

08.01.2026 tarihinde Tivibu’da yaşadığım donma ve yayın kesilmesi sorunları nedeniyle kutu değişimi talebiyle arıza kaydı oluşturdum. Arıza kayıt numaram 5463****93’tür. 09.01.2026 için randevu açıldı ve önce 13.30–18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceğine dair SMS bildirimi aldım. Daha sonra bu saat aralığı sizin tarafınızdan 08.30–13.30 olarak değiştirildi. Ardından saat 14.53’te bu kez randevunun tekrar 13.30–18.00 olarak güncellendiğine dair yeni bir mesaj gönderildi. Tüm bu mesajların ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Bu süreçte hem randevu saatlerinin sürekli değiştirilmesi hem de teknik ekibin gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca Tivibu’daki donma ve kesilme sorunu hâlâ devam ediyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.

İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’indeki adresimde kullanılan Tivibu kutusunun arızalı olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle yeni bir Tivibu kutusu ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yarın için de net ve değişmeyecek bir saat aralığında randevu verilmesini ve teknik ekibin mutlaka gelerek sorunu yerinde çözmesini istiyorum.