Randevu Saatlerinin Sürekli Değişmesi Ve Teknik Ekip Gelmemesi Nedeniyle Tivibu Kutu Değişimi Talebi

Arzu

09 Ocak 15:58

1.210

08.01.2026 tarihinde Tivibu’da yaşadığım donma ve yayın kesilmesi sorunları nedeniyle kutu değişimi talebiyle arıza kaydı oluşturdum. Arıza kayıt numaram 5463****93’tür. 09.01.2026 için randevu açıldı ve önce 13.30–18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceğine dair SMS bildirimi aldım. Daha sonra bu saat aralığı sizin tarafınızdan 08.30–13.30 olarak değiştirildi. Ardından saat 14.53’te bu kez randevunun tekrar 13.30–18.00 olarak güncellendiğine dair yeni bir mesaj gönderildi. Tüm bu mesajların ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Bu süreçte hem randevu saatlerinin sürekli değiştirilmesi hem de teknik ekibin gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca Tivibu’daki donma ve kesilme sorunu hâlâ devam ediyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.

İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’indeki adresimde kullanılan Tivibu kutusunun arızalı olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle yeni bir Tivibu kutusu ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yarın için de net ve değişmeyecek bir saat aralığında randevu verilmesini ve teknik ekibin mutlaka gelerek sorunu yerinde çözmesini istiyorum.

randevu-saatlerinin-surekli-degismesi-ve-teknik-ekip-gelmemesi-nedeniyle-tivibu-kutu-degisimi-talebi-2.pdf

randevu-saatlerinin-surekli-degismesi-ve-teknik-ekip-gelmemesi-nedeniyle-tivibu-kutu-degisimi-talebi-1.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Ettiğim Cihaz İçin Haksız Ücret Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilsin

Beyza

Türk Telekom

06 Kasım 2025 10:39

589

Tivibu aboneliğimi kapattırdıktan sonra, cihazı teslim etmem gerektiği ve aksi halde 500 TL ücret kesileceği söylendi. Bunun üzerine iş günümden izin alarak 13 Ağustos 2025 tarihinde Bayrampaşa genel merkez binasına gidip cihazı elden teslim ettim. Teslim sırasında bana bir fiş verildi fakat daha so...

Tivibu TV Kurulum Randevusunda Ekip Gelmedi Ve İletişim Sağlanamadı

Bülent

Türk Telekom

24 Ocak 21:46

529

İstanbul Bayrampaşa’daki adresime Tivibu TV kurulumu için 24.01.2026 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasında randevu verildi. Tüm gün evde onları beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Kurulum ekibi ne randevu saatinde ne de sonrasında hiçbir şekilde bilgi vermedi, telefonlarıma da cevap verm...

Kamile sonuçtan memnun değil

Türk Telekom Randevuları Ertelendi, Kurulum Gelmedi

Kamile

Türk Telekom

04 Nisan 23:29

242

22 Mart tarihinde Türk Telekom Tivibu Ev başvurusu yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bir türlü kurulum yapılmadı. 24 Mart, 23 Mart, 25 Mart, 26 Mart, 2 Nisan, 4 Nisan ve 6 Nisan tarihlerine randevu verildi, her seferinde beklememe rağmen gelen olmadı. Randevular hiçbir gerekçe belirtil...