İki Aylık Tivibu Kesintisi Ve 13099010 Hata Kodu İçin Acil Çözüm Talebi

Selahattin

01 Şubat 17:08

390

Uzun süredir Tivibu hizmetimden yararlanamıyorum ve 13099010 kodlu hata ile karşılaşıyorum. İki aydan daha uzun bir süredir düzenli olarak ödeme yaptığım halde aldığım hizmeti kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde Türk Telekom’dan “aradık ama ulaşamadık” şeklinde mesaj geliyor ve arıza kaydım bu gerekçeyle sonlandırılıyor. Ancak “Arayanı Bil” üyeliğim olmasına rağmen herhangi bir arama almıyorum, buna rağmen sanki ben açmamışım gibi kayıtlar kapatılıyor ve sorun hiçbir şekilde çözülmüyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de müşteriye karşı ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

İki aydır parasını ödediğim hizmetten yararlanamıyorum ve her arıza kaydının bu şekilde dalga geçer gibi sonlandırılmasından son derece rahatsızım. Hatanın neden kaynaklandığının tespit edilmesini, gerekli teknik incelemenin gerçekten yapılarak 13099010 hata koduna ilişkin sorunun acil olarak kalıcı biçimde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Ve Tivibu Hizmetinde Sürekli Kesinti, Çözülmeyen Arıza Ve Mağduriyet

Esra

Türk Telekom

22 Aralık 2025 11:13

634

Türk Telekom üzerinden Bursa Yıldırım adresimde fiber evde internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. 19.12.2025 tarihinde önce Tivibu yayınında donmalar ve takılmalar başladı, ardından 20–21 Aralık tarihleriyle birlikte tamamen internet bağlantım gitti ve şu anda hâlâ internet erişimim bulunmuyor. B...

internet-ve-tivibu-hizmetinde-surekli-kesinti-cozulmeyen-ariza-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Tivibu Ev Hizmeti 5 Gündür Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Önder

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 00:06

966

İzmir’de ikamet ediyorum ve Tivibu Ev hizmetimi yaklaşık 5 gündür kullanamıyorum. Cihazımda sürekli olarak 13099010 numaralı hata mesajı çıkıyor. Tivibu müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sadece bir video gönderiyorlar ve videodaki tüm işlemleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun kesinlikle ç...

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Abone Olduğum Tivibu Cihazı Günlerdir Kurulmadı Muhatap Bulamıyorum

Abdurrahman

Türk Telekom

25 Kasım 2025 11:07

1.110

Türk Telekom Tivibu Uydu Aile Paketi’ne yeni abone oldum ancak 17.11.2025 tarihinden bu yana cihazı hiç kullanamıyorum. “Cihaz çalışmıyor” şeklinde arıza kaydı oluşturdum fakat yaklaşık 10 gündür her gün randevu verildiği halde gelen giden hiç kimse olmadı, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Tarafım...

Arızalı Tivibu Cihazı Değişmedi, Hizmetten Yararlanamadan Ücret Ödüyorum

Bekir

Türk Telekom

21 Aralık 2025 20:53

504

Türk Telekom’a ait ev interneti ve Tivibu hizmetine geçiş yaptım ancak yaşadığım sorun nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kurulum sırasında verilen Tivibu cihazı arızalı çıktı, televizyonda görüntü olmasına rağmen kesinlikle ses alamadım. Kuruluma gelen yetkili arkadaş da uzun süre uğraşmasına ra...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Ve Tivibu Kesintisi Sonrası Yetersiz Destek Ve Bilgilendirme

Mustafa

Türk Telekom

04 Aralık 2025 19:19

724

Türk Telekom’dan aldığım sabit internet ve Tivibu hizmetimde 1 Aralık tarihinde kesinti yaşanmaya başladı. 2 Aralık’ta 444 1 444 numarası üzerinden arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak neredeyse ikinci günün sonuna gelmemize rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı....

1 Destek