İki Aylık Tivibu Kesintisi Ve 13099010 Hata Kodu İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Tivibu hizmetimden yararlanamıyorum ve 13099010 kodlu hata ile karşılaşıyorum. İki aydan daha uzun bir süredir düzenli olarak ödeme yaptığım halde aldığım hizmeti kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde Türk Telekom’dan “aradık ama ulaşamadık” şeklinde mesaj geliyor ve arıza kaydım bu gerekçeyle sonlandırılıyor. Ancak “Arayanı Bil” üyeliğim olmasına rağmen herhangi bir arama almıyorum, buna rağmen sanki ben açmamışım gibi kayıtlar kapatılıyor ve sorun hiçbir şekilde çözülmüyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de müşteriye karşı ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

İki aydır parasını ödediğim hizmetten yararlanamıyorum ve her arıza kaydının bu şekilde dalga geçer gibi sonlandırılmasından son derece rahatsızım. Hatanın neden kaynaklandığının tespit edilmesini, gerekli teknik incelemenin gerçekten yapılarak 13099010 hata koduna ilişkin sorunun acil olarak kalıcı biçimde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.