Randevu Gelmemesi Ve Zorunlu Taahhüt Yenileme Politikası Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom tarafından gece gündüz aramalarla evimdeki tüm kablonun mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylenerek defalarca kez rahatsız edildim. Bunun üzerine yaklaşık 3 aydır 30.10.2025 ile 16.01.2026 tarihleri arasında toplam 6 kez randevu oluşturdum ve her seferinde iş yerimden izin alarak evde bekledim.

Hiçbir randevu için ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama yapıldı, ayrıca hiçbir ekip belirtilen gün ve saatlerde adrese gelmedi. Her seferinde “Bu sefer kesin geleceğiz” denmesine rağmen yine kimse gelmedi ve mağduriyetim devam etti. 8857764329 numaralı aboneliğim üzerinden hem ev interneti hem sabit hat dahil tüm hizmetlerde bu süreçten olumsuz etkilendim.

Bu süreçte ekipler gelmediği için taahhüdümü özellikle yenilememiştim. Buna rağmen arayan müşteri temsilcisi, ekiplerin kesin geleceğini söyleyerek taahhüdümü yeniletti. Verilen sözler tutulmadığı için hem yeni taahhüdümü yenilemek zorunda kaldım hem de hâlâ hizmet alamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sürekli arayıp kablo değişimi gerektiğini söyleyip randevu verip gelmemeleri, beni işten tekrar tekrar izin almak zorunda bırakmaları kabul edilebilir bir durum değil. Artık bu süreçten yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesi için 8857764329 numaralı hattıma bağlı tüm hizmetlerin, yenilen taahhüdümün de iptal edilerek tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum.