to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un hem mobil hat hem de sabit internet müşterisiyim. Uzun süredir hem çekim gücü hem de cayma bedeli konusunda mağduriyet yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler bu süreci daha da zorlaştırdı.
Sabit internet taahhüdüm 04.01.2026’da, mobil hattımın taahhüdü ise 27.11.2025’te bitiyor. Diğer operatörlerde cayma bedeli son 28 gün kala çıkmazken, Türk Telekom’da son güne kadar cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Hatta 444 1 444’ü aradığım görüşmelerde, son gün ayrılmam halinde yıl boyu tutarının tamamının hesaplanabileceği ve bu tutarın tamamını ödemek zorunda kalabileceğim söylendi. Bu ifade, beni son güne kadar operatörden ayrılamaz hale getirdi ve gereksiz yere strese soktu.
444 1 444 numarası üzerinden yaptığım görüşmelerde cayma bedelimi sorduğum her seferinde süreç zorlaştırıldı, net ve güven verici bir bilgi alamadım. Bugün yaptığım son görüşmede de ben özellikle ankete aktarılmak istediğimi söylememe rağmen ankete bile bağlanmadım. Tüm bu süreçte hem çekim gücü sorunları yaşadım hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda huzursuzluk duydum.
Türk Telekom’dan, bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını, müşteri hizmetlerinin müşterilere karşı tutum ve bilgilendirme şeklinin acilen düzeltilmesini ve hem mobil hem sabit internet hizmetlerinde çekim gücü sorunlarının ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir an önce taahhütlerimin bitmesini bekliyor ve bir daha Türk Telekom kullanmayı düşünmüyorum.
Bu zamana kadar telefon taahhüt sürelerinde, normalde son ay içerisinde farklı bir operatöre geçiş yapıldığında bir cayma bedeli söz konusu olmazken, üzerime kayıtlı olan hattımı Türk Telekom'un sabit internetimde yaşattığı mağduriyetler nedeniyle farklı bir operatöre taşımam neticesinde yeni bir ma...
Türk Telekom mobil hat müşterisiyken taahhüdümün bitmesine yakın bir zamanda, Türk Telekom bayisine gidip ne zaman başka operatöre geçersem taahhüt cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Bayideki görevliler, bir iki hafta kala cayma bedeli yansımayacağını belirttiler. Bir hafta kala başka bir oper...
30.10.2025 tarihinde Türk Telekom İletişim Hizmetleri tarafından, mobil hattım için 09.01.2026 tarihinde taahhüdümün dolacağı ve farklı bir tarifeye geçmem konusunda bilgi almak üzere 0 55******1500 numaralı müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yapılan bilgilendirmede, kullanmakta olduğum tarife 5...
Müşterisi olduğum Türk Telekom firmasına ait internet hattımı 28.03.2025 tarihi itibarıyla, sunulan hizmetin kalitesizliği ve her geçen ay artan fahiş fatura bedelleri nedeniyle sonlandırdım. Yaklaşık 4 yıldır firmanızın müşterisi olmama rağmen tarafıma sağlanan hizmet teknik açıdan yetersiz ve müşt...
Ben Türk Telekom kullanıcısıyım, taahhüdüm devam ederken beni arayıp tarifemde değişiklik teklifinde bulundular. Tarifemin tüm özelliklerini sistemde görebiliyorlardı, bunun bilgisini verdiler. Daha kullanışlı bir tarife olunca kabul ettim. Hattı değiştirmediğim için cayma bedeli aklıma bile gelmedi...
Yorumlar