to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 tarihinde taşınmam nedeniyle Türk Telekom sabit internet hattım için nakil talebinde bulundum. Taşındığım bina sıfır ve fiber altyapılı olmasına rağmen, ilk aşamada ankastre kutusu olmadığı gerekçesiyle randevularım yaklaşık 1 ay boyunca sürekli ertelendi. Elektrikçi çağırarak gerekli kontrolleri yaptırdım ve altyapının hazır olduğu belirtildi. Türk Telekom ekipleri ankastre kutusuna kendi amblemlerini yapıştırıp “bağlanacak” denmesine rağmen herhangi bir işlem yapmadan apartmandan ayrıldılar.
Sonrasında toplam 5 kez randevu oluşturuldu. Ancak ekipler çoğu zaman hiç gelmeden sistemde “adres yanlış” ya da arama yapılmadığı halde “ulaşılamadı” gerekçesiyle randevuları iptal etti. Bazı günlerde ekiplerin apartmana gelip daireme uğramadan ayrıldıklarına bizzat şahit oldum. Aynı gün üst kat komşuma bağlantı yapılırken, benim randevum yine “adres yanlış” denilerek iptal edildi. Son randevum 18.12.2025 tarihinde 7180899061 başvuru numarasıyla oluşturulmuştur.
Yaklaşık 2 aydır 6 kişilik bir aile olarak internetsiz durumdayız. Dört çocuğum da okul çağında ve LGS, YKS ile üniversite sınavına hazırlanmaktadır. Bu nedenle mecburen yüksek maliyetli mobil internet paketleri satın almak zorunda kaldık ve bu süreçte ciddi maddi zarara uğradık.
Tüm bu aksaklıkların Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen fesih talebim sırasında tarafıma yaklaşık 9.000 TL cayma bedeli çıkarılmıştır. Hizmet fiilen sunulmamışken cayma bedeli talep edilmesini ayıplı hizmet olarak görüyorum. Ayrıca 2025 yazında 12 ve 17 yaşındaki kardeşlerimin, veli onayı olmadan bir bayiniz tarafından faturalı hatta geçirilmesi nedeniyle de daha önce resmi şikâyetlerde bulunmuş durumdayım.
İnternet bağlantımın acilen yapılmasını, bu ay içerisinde bağlantı sağlanamadığı takdirde ise hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan ücretsiz fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Tüm randevu ve şikayet kayıtlarım sisteminizde mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
15 Eylül 2025 tarihinde başka bir firmadan kullandığım sabit ev internetini Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Başvurumun ardından, işlemlerimin tamamlanacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, başvurum sistem üzerinde kapatılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ...
24.01.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak fiber bağlantısı için kendilerin sunduğu seçenekler doğrultusunda 27.01.2025 tarihine saat 08:30/13:30 saatleri arasına randevu oluşturdum. Ve fiber altyapı için hızımın yeterli olmadığını en az 50 Mbps hıza yükseltmen gerektiği söylenip fiyat ar...
Uzun senelerdir Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Oturduğum binada sadece daire değişikliği yaptım. Defalarca kez nakil talebinde bulunmuş olmama rağmen, teknik sebeplerden dolayı talebim iptale düştü. Defalarca kez de şikayet kaydı oluşturuldu. 15 ağustostan itibaren internetimi kullanamad...
05.12.24 tarihinde yeni adresimize internet naklini yapmak için telefonla defalarca randevu almaya çalıştığım halde sistemsel hata var denilerek yapılmadı. 06.12.2024 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek nakil işlemini başlattık. İlk önce 9 Aralıkta ekipler gelecek diye bilgilendirme yapıldı faka...
30 agusta yeni taşınmış olduğum ikamet adresime Türk Telekom firmasından nakil istedim. Yeni ikamet adresime alt yapılarının olmadığı gerekçesiyle nakil yapamayacaklarını söylediler. Sürekli oyaladılar. Farklı internet firmaları ile görüştüğümde ikamet adresime alt yapının mevcut olduğunu söylediler...
Yorumlar