Randevu Gelmediği İçin Abonelik İptali Ve Müşteri İlgisizliği

Türk Telekom’dan İstanbul Şişli'deki evim için yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum ve 29.06.2026 tarihinde 08.00–13.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Belirtilen zaman aralığında evde olmama rağmen kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini, bayiyi ve diğer kanalları defalarca aradım. Müşteri ilişkileri yalnızca randevuyu başka bir zamana verebileceklerini söyledi, bayiden ise “öğleden sonra hemen size uğrayacağız” denmesine rağmen yine gelen giden olmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Randevuya uyulmadığı, bilgilendirme yapılmadığı ve defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadığı için aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Ben artık bu aşamada çözüm talep etmiyorum; tüketicilerin bu ilgisizlik ve sorumsuzluk konusunda bilinçlenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.