Randevu Gelmedi, Ücret İadesi Ve Yeni Kurulum Tarihi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 31 Temmuz tarihinde kurulum/nakil randevusu verilmesine rağmen belirtilen gün içinde hiçbir şekilde ekip gelmedi. Buna rağmen tarafıma sürekli SMS gönderilerek randevular hatırlatıldı ancak fiili olarak adrese gelen olmadı.

Ben randevu günüm olan 31 Temmuz’da Kocaeli Gölcük’te evde hazır bir şekilde beklerken bağlantım yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu kez 6 Ağustos tarihine yeni randevu verildi. İlk randevum 31 Temmuz olmasına rağmen herhangi bir açıklama veya özür de iletilmedi.

Bağlantımın ivedilikle yapılmasını, ayrıca kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.