Pttcell Tarife Değişikliği Sürecinde Mağduriyet Ve Maddi Zarar

26 Kasım 2025 tarihinde Etlik Aşağıeğlence PTT şubesine şahsen giderek Pttcell hattım için tarife değişikliği başvurusu yaptım. Buna rağmen, 1 Aralık’ta aradığımda tarifemin hâlâ değişmediğini ve işlemin yapılmadığını öğrendim. Daha sonra ise beni daha yüksek ücretli bir tarifeden işleme almak istediler ve bu süreçte mağdur oldum.

Geçişim yapılmadığı için diğer operatörden de çıkamadım. Oradaki faturam henüz gelmediği için ne kadar tutar çıkacağı da belli değil. Şubeye tekrar gidip sorduğumda, evrakı işleme aldıklarını ve sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu söylediler; ancak sonuçta benim tarifem değişmedi ve bu durumun bedelini ben ödemek zorunda bırakıldım.

Şu an daha düşük bir tarifeye geçmek isterken, mecburen daha yüksek maliyetli başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım ve maddi olarak zarara uğradım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve tarife değişikliği sürecinde yapılan hatalarla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.