to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonucu Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım
23 Ekim 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. 17 Ekim’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak fiyatların yüksekliği nedeniyle operatör değiştirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci talep oluşturduğunu ve bana dönüş yapılacağını söyledi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar aradığımda ise dönüş olmayabileceği bilgisini verdiler. Eğer 17 Ekim’de taşıma başvurusu yapabilseydim ekstra fatura çıkmayacaktı, fakat işlemin gecikmesine sebep oldukları için 17-22 Ekim 2025 dönemine ait 745 TL’lik bir fatura çıkarıldı.
Sadece bir gün için bu kadar yüksek bir tutar ödemem isteniyor ve bu durumun yanlış yönlendirme nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine itirazda bulundum fakat itirazım reddedildi. Henüz faturayı ödemedim ve bu durum ilk kez başıma geliyor.
Haksız şekilde çıkarılan bu faturanın düşürülmesini ve yalnızca kullandığım SMS ücretinin faturalandırılmasını talep ediyorum.
