Prime Tarifeli Mobil Hatta Kesintili Şebeke Ve İnternet Sorunları

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir faturalı Prime tarifesiyle kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır Tokat merkezde hem evimde hem de iş yerimde, ayrıca çevredeki diğer konumlarda da ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Ailece Türk Telekom kullanmamıza rağmen ne aramalarda ne de mobil internette doğru düzgün hizmet alamıyoruz, çoğu zaman hat çekmiyor ya da internet hiç açılmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik birimle görüştürüldüm ve her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir kalıcı iyileştirme yapılmadı, sorun aynen devam ediyor. Ödemelerimizi düzenli olarak yapmamıza rağmen karşılığında hizmet alamamak beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım bu sürekli çekim ve internet problemi nedeniyle, hattımın feshi için talep edilen fesih ücretinin alınmamasını ve bugüne kadar ödediğim, ancak karşılığında hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve somut bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.