Mobil İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve geçtiğim günden beri neredeyse hiç sağlıklı internet hizmeti alamıyorum. Bulunduğum her yerde mobil internetim ya hiç çekmiyor ya da en fazla ara ara 3G çekiyor, bu yüzden günlük işlerimi bile halledemeyecek duruma geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü gerçek bir temsilciye bağlanamadım. Sürekli sanal asistan ile karşılaştım ve bu sanal asistan da hiçbir çözüm üretmedi, sorun olduğu gibi devam ediyor.

Çekmeyen bir hat için ücret ödemek istemiyorum. Türk Telekom’dan öncelikle hat çekim ve internet sorunumu kalıcı olarak çözmesini, bu mümkün değilse hattımın iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerle ilgili gerekli iade/mağduriyet giderme işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.