Prime Tarife Yenilemede Kampanyalı Teklifler Görüntülenmiyor

Türk Telekom Prime “Yeni Değerli Prime 40” tarifesi abonesiyim. Yaklaşık bir haftadan uzun süredir mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme ve tarife değişikliği ekranında Prime kampanyalı halini ve indirimli seçenekleri göremiyorum. Uygulama beni sadece Lider serisi tarifelere yönlendiriyor ve kampanyalı, indirimli Prime teklifleri hiç sunulmuyor.

Hat numaram 5052****21’dir. Taahhüdümün bitimine 28 gün kalmış durumda, bu nedenle zamanında uygun kampanyalı teklifleri görüp değerlendirmek istiyorum. Ancak sistemde yaşanan bu durum nedeniyle kampanyalı taahhüt yenileme yapamıyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde kayıt da açtıramadım. Hem uygulamada hem de sistem tarafında gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılarak Prime kampanyalı ve indirimli taahhüt yenileme tekliflerinin tarafıma sunulmasını, yönlendirmenin buna göre güncellenmesini istiyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Sorunumun acil olarak incelenip çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.