İki Üst Üste Sipariş İptali Ve İade Yapılmayan 650 TL'lik Ücret Hakkında Şikayet

Migros uygulaması üzerinden 29.09.2026 tarihinde Komagene Şanlıurfa Seyrantepe ve Komagene Şanlıurfa Çankaya şubelerinden yemek siparişi verdim. İlk siparişim saat 00:13'te, ikinci siparişim ise 01:10 civarında, hiçbir gerekçe belirtilmeden peş peşe iptal edildi. Buna rağmen, toplamda yaklaşık 650 TL tutarındaki ödemem kartımdan çekildi; siparişler iptal olduğu halde ücret iadesi yapılmadı ve ben resmen paramla aç kaldım.

Yaşadığım mağduriyeti Migros uygulaması üzerinden destek ekibine ilettiğimde, neden iptal edildiğini sordum ve aç kaldığımı, mağdur olduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen bana sadece "restoran onaylamadı, yapabileceğimiz bir şey yok" şeklinde, kopyala-yapıştır tarzı, son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yanıtlar verildi. Restoranla görüşülmesini, gerekli adımların atılmasını istediğimde de aynı ciddiyetsiz ve umursamaz tavır devam etti.

Hem iki kez üst üste siparişim iptal edilip aç kalmam, hem de buna rağmen ücretimin çekilmiş olması ve destek ekibinin bu kadar sorumsuz davranması kabul edilebilir değil. İptal edilen siparişlerime ait toplam ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tür art arda iptallerde kullanıcıyı mağdur etmeyecek gerçek bir denetim ve yaptırım mekanizmasının uygulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum; ancak en azından mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.