Fiber İnternet Hizmetinin Aktif Edilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom’dan talep ettiğimiz fiber internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Velibaba Mahallesi Yakacık Caddesi No:14/1 Daire:6 Pendik / İstanbul adresindeki binamızda 09.2025 tarihinde binanın içine fiber optik kablo çekildi. 02.2026 tarihinde binaya fiber kablo bağlantısı tamamlandı, 09.2026 tarihinde ise fiber kutu bağlantıları yapıldı. Tüm bu işlemlere rağmen fiber kutu hâlâ aktif edilmedi ve internet bağlantımız sağlanmadı.

Yaklaşık bir yıldır binamıza fiber internet hizmetinin gelmesini bekliyoruz. Gerekli altyapı ve kutu bağlantıları yapılmış olmasına rağmen hizmetin hâlâ aktif edilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz ve interneti kullanamıyoruz. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda internetten altyapı sorgulaması yapmam ve orada görünürse başvuru yapmam gerektiği söyleniyor, ne zaman aktif edileceği konusunda ise net bir cevap verilmiyor.

Türk Telekom’un binamızdaki fiber kutuyu bir an önce aktif ederek adresimize internet bağlantısını sağlamasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.